Доставка

Доставка по Москве
Доставка в Санкт-Петербурге
Экспресс-доставка в города Российской Федерации компанией EMS Почта России
Доставка в города Российской Федерации Почтой России
Пункты самовывоза
Правила доставки, гарантия, возврат товара
Обратная связь

Доставка по Москве курьерской службой

Стандартная доставка осуществляется в течении 2 - х рабочих дней после передачи заказа в службу курьерской доставки. Возможна доставка в выходные дни. Для доставки в выходные дни заказ должен быть подтвержден не позднее четверга..

Время доставки - с 9.00 до 20.00 ежедневно, кроме воскресенья. (на рабочие адреса, можно доставить до 18 часов). Курьер звонит перед доставкой.
 

Стоимость доставки:

Доставка курьерской-службой осуществляется только с 9.00 до 20.00 (до 18.00 на рабочий адрес) для доставки в более узкое время - согласуйте интервал с оператором, но не менее 3 - х часов (в декабре сужение времени не возможно). 

в начало

Доставка в Санкт-Петербурге

Доставка осуществляется в течение 2-4 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую службу. Возможна доставка в выходные дни.

Время доставки - с 9.00 до 20.00 ежедневно (с 9.00 до 18.00 в офис). Заказы доставляются после предварительного звонка. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
Вы можете сузить время доставки, стоимость сужения времени (в пределах 3 - х часов) согласовав это с оператором при оформлении заказа (невозможно в выходные дни, при заказе в область и в декабре). Если Вам удобна доставка в выходной день, сообщите об этом менеджеру во время оформления заказа.

Стоимость доставки заказов:

в начало

Экспресс-доставка в города Российской Федерации компанией EMS Почта России

Отправка заказа производится только после полной предоплаты, включая стоимость доставки EMS Почтой России.

Итоговая стоимость доставки складывается из стоимости отправки заказа службой EMS Почта России и стоимости комплектации заказа, составляющей 300* рублей.

Например:

Сумма заказа составляет 500 рублей,
Стоимость доставки службой EMS Почта России составляет 300 рублей.
Тогда, общая сумма заказа будет рассчитываться: 500 + 300 + 300* = 1100 рублей.

Пожалуйста, имейте ввиду, что точная стоимость доставки расчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа.

Получить информацию о точных сроках и стоимости доставки, а также проследить местонахождение отправленного заказа можно на сайте www.emspost.ru

В данный момент вместо службы Почта России мы доставляем службой EMS Почта России. Это связано с тем что разница между стоимостью доставки службой EMS и Почтой не большая (просьба учесть стоимость отправки на почту - 140 рублей + стоимость услуг почты по упаковке - около 100 рублей + коробки - 60 рублей), в результате разница между доставкой Почтой России и EMS обычо составляет около 100 - 200 рублей и не окупает время и неудобства связанные с Почтой России. В данный момент услуга наложенного платежа доступна только при доставке через службу EMS Почта России.

Доставку EMS Почта России обычно осуществляет до двери, но в случае если у курьера в вашем регионе не будет кассы, возможно служба EMS Почта России оставит посылку на вашей почте которую вы там сможете получить.

После отправки посылки, мы пришлем вам сообщение, в котором будет написан номер отправления EMS и телефон по которому можно будет проверить местонахождение посылки (8-800-2005-055 звонок по России и с Мобильных телефонов бесплатно - нужно назвать номер отправления).

Убедительная просьба, при получении заказов через службу EMS забирать ваши посылки, т.к. в противном случае через 10 дней посылка вернется нам и мы будем вынуждены оплачивать доставку.

Пожалуйста ознакомьтесь так же с правилами доставки

в начало

Доставка в города Российской Федерации Почтой России

Отправка заказа производится только после полной предоплаты, включая стоимость доставки EMS Почтой России.

В среднем стоимость пересылки негабаритного товара до 2 - х килограмм составляет 500 рублей.

Стоимость  тарифа на пересылку Вашего заказа посылкой вы можете рассчитать самостоятельно на сайте почты России:

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif Просьба учитывать, что стоимость товара доставки товара через Почтой России расчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа и может существенно отличаться (добавляется не менее 300 рублей к тарифу Почты России) от стоимости услуг самой почты. В связи с тем, что мы берем дополнительные деньги за отправку посылки, коробку, доставку товара до Почты России и упаковочный материал.*

При получении заказа проверяйте количество товаров, состояние упаковок, комплектацию.

Если у Вас произошла непредвиденная ситуация и Вы по каким-либо причинам не сможете принять товар, пожалуйста, позвоните в нашу службу по работе с клиентами по тел.

в начало

Пункты самовывоза

Если Вы хотите сами забрать товар - Вы можете оформить заказ, с получением в пункте самовывоза (По всей России). Обязательное условие - полная предоплата. Для оформления заказа позвоните нам.

Контактные телефоны:

в начало

Правила доставки, гарантия, возврат товара

Пожалуйста, при доставке имейте ввиду, что существуют определенные правила, с соответствии с законом Российской Федерации:

• Если при доставке, вам не понравился товар, вы имеете право отказаться от товара, но при этом в соответствии с законом о защите прав потребителей - вы обязаны оплатить расходы курьерской службы по доставке.
  
  
• Время отведенное для передачи вам товара курьером (передача денег, проверка товара, подписание документов, ожидание вас курьером по адресу) составляет не более 15 минут. Если по причинам, вызванным действиями клиента, курьер задерживается дольше чем на 15 минут - это время оплачивается клиентом отдельно из расчета 50 рублей за каждые 10 минут ожидания.
  
  
• Курьер не уполномочен давать консультации по товару, а так же выполнять поручения клиента.
  
  
• Напоминаем так же, что согласно закону о защите прав потребителей (Глава II Статья 25) следующие виды товаров:
  - Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  - Электромузыкальные инструменты
  - Игрушки электронные
  - Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
  Не подлежат обмену или возврату.
  В связи с этим - пожалуйста, внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера, если вам не понравился внешний вид, размер, или товар не соответствует параметрам заказа не вскрывая упаковку, возвращайте товар курьеру. При этом в случае отказа от товара надлежащего качества, при состоявшейся доставке, в соответствии с законом о защите прав потребителей, вы обязаны оплатить услугу по доставке.
  Претензии к внешнему виду товара, принимаются только в момент получения заказа у курьера.
• Сборка товаров, осуществляется за отдельную плату, при оформлении этой услуги менеджером, во время подтверждения заказа. В противном случае магазин оставляет за собой право отказать в платной сборке товара.
  
  
• Важная информация! Оформляя заказ в нашем интернет - магазине, вы соглашаетесь с данными правилами, а так же с тем, что возврат или обмен любого товара (в том числе и бракованного), производится только в офисе магазина. (см. страницу контакты)
  
  
• Гарантия предоставляется на следующие виды товаров (фонтаны, светильники Палантиры). На все остальные товары, гарантия произодителя отсутствует, т.к. продукция сувенирного характера, и такой товар, вы можете обменять в течении 2 - х недель про предоставляемым документам.
  

в начало

Обратная связь

Наша компания всегда стремиться усовершенствовать свой сервис обслуживания, если у Вас возникли пожелания о том, как нам стать лучше, напишите нам письмо по электронной почте   .

С наилучшими пожеланиями
Отдел по работе с клиентами

в начало
Мы принимаем к оплате: